นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าและคืนเงิน

ปรับปรุงข้อมูลล่าสุด วันที่ 25 กรกฎาคม 2567

1. บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่บริษัทขนส่งนำส่งถึงยังที่อยู่ของลูกค้าแล้ว หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
2. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทโดยที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และยังไม่ผ่านการซัก สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆยังคงอยู่ และบรรจุ ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อลูกค้าพร้อมแสดงหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้า
ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้
 2.1 บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด ให้กับลูกค้า อ้างอิงตามหลักฐานใบสั่งซื้อ
 2.2 บริษัทฯ จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
 2.3 บริษัทฯ จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า ให้กับลูกค้า
โดยลูกค้าต้องนำส่งหลักฐานสินค้าที่ได้รับเป็นภาพถ่ายและวีดีโอขณะเปิดสินค้า และแสดงสินค้าที่มีปัญหาส่งให้กับบริษัทฯ ตามช่องทางที่ได้สั่งซื้อเข้ามา
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าในกรณี เช่น ลูกค้าเปลี่ยนใจเองโดยที่สินค้าไม่ได้มีปัญหาอย่างใด ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น หรือลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น
 หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนสินค้า จะมีค่าบริการในการจัดส่งสินค้ากลับ 50 บาท (น้ำหนักไม่เกิน 1 กิโลกรัม)
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้า ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

หมายเหตุ
1. ลูกค้ากรุณาตรวจสอบความถูกต้องของนโยบายและเงื่อนไขต่างๆก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเนื่องจากการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการอาจมีความแตกต่างกันดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า
2. ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบ ตามช่องทาง Tel. หรือ Line ตั้งแต่เวลา 08.30 น. – 17.00 น. ทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์ และวันหยุดตามที่ราชการกำหนด

เงื่อนไขการรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน
1. การรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันจะเริ่มตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 โดยไม่อ้างอิงกับเวลา เช่น
 ลูกค้ารายที่ 1 ได้รับสินค้าวันที่ 1 เวลา 11:00 น.
 ลูกค้ารายที่ 2 ได้รับสินค้าวันที่ 1 เวลา 18:00 น.
 ระยะเวลารับประกันเปลี่ยนสินค้าของลูกทั้ง 2 รายจะเริ่มวันที่ 1 และสินค้าสุดวันที่ 7 พร้อมกัน
2 ตัวสินค้าจะได้รับการรับประกันเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7วัน เฉพาะในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิตเท่านั้น
 หมายเหตุ
 – การเปลี่ยนสินค้าบริษัทขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนเฉพาะตัวสินค้าที่ได้รับความเสียหายเท่านั้น หากอุปกรณ์เสริมเสียหายขอสงวนสิทธิ์เป็นการส่งซ่อม
 – ต้องมีหลักฐานการซื้อสินค้า ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี เป็นหลักฐานในการขอเปลี่ยนสินค้าต้องนำส่งสินค้าทั้งกล่องพร้อมอุปกรณ์ครบทุกชิ้นเพื่อการเปลี่ยนสินค้า
 – สินค้าที่ชำรุดต้องมีอาการที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน และมีสภาพตามที่กำหนด
3. สำหรับสินค้าที่มีอาการเสียที่คลุมเครือ ไม่ชัดเจน และหรือไม่แสดงอาการขณะที่ตรวจเช็คเบื้องต้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาภายใต้เงื่อนไขของบริษัทเองเท่านั้น
4. ระยะเวลาดำเนินการในขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าจนเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าจะใช้ระเวลาประมาณ 15 – 30 วันทำการ

นโยบายการคืนเงิน
 บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้ามีรายละเอียดดังนี้
1. กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน จะทำการโอนเงินเต็มจำนวนกลับคืนไปที่บัญชีที่ลูกค้าโอนมา ภายใน 7 วันหลังจากตกลงคืนเงิน
2. กรณีลูกค้าชำระเงินมัดจำบางส่วน จะทำการโอนเงินคืนตามจำนวนที่ลูกค้าชำระเข้ามา ภายใน 7 วันหลังจากตกลงคืนเงิน